Configure as opções desejadas e continuar a verificação geral.
Help Desk- Sistema de Ticket Avançado
Prazo de instalação: 7 dias úteis
Organize o atendimento em sua loja virtual por meio dos Tickets ou Chamados com Protocolo para o cliente de forma avançada e inteligente.
O módulo adiciona um sistema robusto de Help Desk que registra os chamados/tickets e permite ter múltiplos usuários, departamentos para interagir em cada chamado.
Funções principais:
- Ticket ilimitados
- Departamentos ilimitados
- Cliente precisa estar logado para abrir o chamado
- Permite anexos
- O administrador pode definir os status "resolvido", "em andamento", excluir ou atribuir a outro departamento
- Mensagem em forma de conversa
- Cliente e administrador conseguem ver quem atualizou o chamado por último
- Número de protocolo automático
- Filtros de busca e localização de chamados
- Permite personalizar o chamado de abertura de ticket
- Tickets resolvidos ficam bloqueados
- Permite vincular o chamado a um número de pedido
- Administradores podem criar tickets
- Restringe os tickets que cada colaborador pode ver baseado no departamento
- Administrador pode editar e excluir mensagens
- Notificação para administrador e cliente quando o ticket é criado e respondido
Corrija os seguintes erros antes de continuar:
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